Pssimo servio... A minha me e uma amiga organizaram uma viagem com a Club-tour para irmos as 3 ao Oeste Americano de LA a So Francisco e as falhas foram demasiadas:-Toda a documentao necessria para completar a viagem foi enviada em cima da hora, dificultando a reviso dos dados.- Um dos vistos tinha o nome mal escrito quando enviado e tivemos de pedir agencia para o modificar.- Chegando ao aeroporto, um dos vistos de entrada nos USA tinha o numero de passaporte incorrecto. Fomos chamadas a uma sala de segurana mas felizmente fomos deixadas passar tendo de pagar um novo visto para poder entrar no pas. - Os transferes no estavam especificados na descrio da tour e no pas ningum nos sabia indicar horrio e pontos de encontro. Tivemos de ligar para Portugal, gastar chamas internacionais para conseguir continuar a viagem.- No ultimo dia da tour, em So Francisco, perguntando ao guia quanto tempo demorava para chegar ao aeroporto, este fica admirado porque no tinha conhecimento da nossa partida.... A tour afinal terminava em LA novamente e ns tinhamos j pago tudo, estadia e Pequeno-almoo!!! Ou seja, em Portugal marcaram nos voo em Sao Francisco, dois dias mais cedo de terminar o tour completo e ns sem qualquer conhecimento, tendo pago o tour completo.- Apesar da insistencia da minha me antes da viagem por um recibo dos gastos com a descriao completa de todos os servios este nunca nos foi enviado.- Depois da viagem, enviamos um email agencia pedindo explicacoes do sucedido vamos com dois meses espera de uma resposta. Apesar de insistirmos com emails, a resposta da Club-tour sempre que precisam de mais tempo para averigar a situao. Claramente uma tentativa de nos cansar para desistir e fechar o assunto.Inadmissvel!! Nunca mais...
Utilizo os Servios da Club Tour desde 1990, Uma das melhores Agncia de Viagem com um atendimento impecvel e com muita experincia profissional!
Mau atendimento arrogancia e incompetencia.Vender jornais no quiosque seria tarefa dificil para esta gente. Os ditos directores ainda andam procura no mapa de kuala lampur!!!!!!!!!!!!!
Pssimo servio, arrogncia, informao errada, incumprimento de prazo na entrega da documentao, condies acordadas so alteradas (sem qualquer aviso).Nunca tive uma experincia to m.
profissionais
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